Che cos'è:

Il servizio di mensa scolastica è uno degli strumenti volti a generalizzare ed agevolare la frequenza scolastica nella scuola dell'infanzia e nella scuola dell'obbligo così come previsto dall'art. 2 e dall'art. 6 della L.R. n. 31/1984, ed è finalizzato ad assicurare lo svolgimento dell'attività scolastica anche in orario pomeridiano. 

L'amministrazione comunale, al fine di rendere effettivo il diritto allo studio, garantisce il servizio di mensa scolastica agli alunni frequentanti le scuole dell’infanzia, primarie e secondarie di primo grado di Senorbì al fine di favorire le iniziative di sperimentazione di tempo pieno e di tempo prolungato.

A chi si rivolge

Il servizio di refezione scolastica è rivolto a tutti gli alunni che frequentano le scuole dell'infanzia e primarie statali dove viene praticato il tempo pieno, nonché le classi della scuola secondaria di primo grado con rientro pomeridiano.

Il servizio è così articolato: 

Come si fa l’iscrizione

L’iscrizione al servizio di mensa scolastica deve essere effettuata attraverso il Portale genitori.

L’accesso al portale dovrà essere effettuato accedendo al link https://www4.eticasoluzioni.com/senorbiportalegen oppure andando sul sito del Comune di Senorbì, scorrendo l’home page andare su SITI TEMATICI, cliccare su Vedi Tutti, accedere su Mensa scolastica Accesso al portale genitori  oppure  tramite l’applicazione ComunicApp.

Il sistema prevede due tipologie di iscrizione on line:

1)      Nuove iscrizioni: per utenti mai iscritti

2)      Rinnovi di iscrizione (per gli utenti già iscritti e che accedono utilizzano il portale/APP) che per ogni nuovo anno scolastico devono rinnovare l’iscrizione e confermare l’adesione per usufruire del servizio.

3)  Nuove Iscrizioni di utenti con fratelli/sorelle già presenti: in questo caso, il genitore pagante dovrà accedere al profilo dell'utente già iscritto > anagrafica > nuova iscrizione.

Le iscrizioni online alla refezione scolastica saranno aperte dal _22/09/2026__  e dovranno essere effettuate entro la data di ___28/09/2026___.

Cosa serve

Per presentare la richiesta di iscrizione al servizio sono necessari:

• dati del genitore richiedente
• dati dello studente per cui viene richiesto il servizio;

All’istanza di iscrizione, sia nuova che di rinnovo, dovrà essere allegata la scansione leggibile dei seguenti documenti:

1)      copia dell’attestazione Isee in corso di validità, riferito alle Prestazioni agevolate rivolte a minorenni o a famiglie con minorenni (in mancanza di tale dichiarazione verrà applicata la tariffa massima);

2)      fotocopia del documento di riconoscimento del richiedente in corso di validità;

3)      Certificazione medica in caso di richiesta di dieta speciale per allergie o intolleranze alimentari.

Casi particolari

Si precisa che:

Ø  la mancata presentazione della certificazione Isee comporta l'applicazione della tariffa massima per ciascun pasto;

Ø  per i bambini con intolleranze o allergie alimentari possono essere richieste le diete speciali per patologie compilando l’apposita sezione del modulo di iscrizione online.

Ø  per perfezionare la richiesta della dieta speciale, nella sezione Allegati del modulo, è necessario inserire: nel caso la stessa sia relativa a patologie, la certificazione rilasciata dallo specialista;

Ø  Esenzione dal pagamento mensa scolastica

L’esenzione dal pagamento del servizio di mensa scolastica è riconosciuta agli studenti delle scuole dell’infanzia, primaria (ex elementari) e secondaria di primo grado (ex scuole medie) iscritti al servizio mensa che abbiano i seguenti requisiti:

a) residenza nel Comune di Senorbì;

b) condizione di disagio socioeconomico.

Il genitore, o chi ne fa le veci, che vuole ottenere l’esenzione totale dal pagamento del servizio mensa di cui usufruisce uno dei figli è tenuto a rivolgersi al Servizio Sociale e compilare apposita domanda di esenzione utilizzando i moduli predisposti in collaborazione dall'Ufficio Pubblica Istruzione, Cultura, Biblioteca e Sport e dal Servizio Sociale. 
I Servizi Sociali dovranno valutare l’esistenza di eventuali condizioni di disagio socioeconomico che giustifichino la concessione dell’esenzione o della riduzione del pagamento del costo a carico dell’Utente.
Alla domanda dovrà essere allegata attestazione Isee in corso di validità.

Costi

Ai sensi del D.M. 31 Dicembre 1983 il servizio di mensa scolastica è un servizio pubblico a domanda individuale e come tale soggetto alla contribuzione degli utenti.
Inoltre la L.R. n. 31/1984, che contiene norme sul diritto allo studio, stabilisce che i Comuni determinano le fasce di reddito cui rapportare la contribuzione degli utenti per il servizio mensa scolastica.

L'utente del servizio di refezione scolastica è tenuto a versare, per ciascun pasto, la quota stabilita in base alle fasce Isee approvate con delibera di Giunta comunale.

 La Giunta Comunale, con deliberazione n. 17 del 20/02/2026 ha deliberato le quote di contribuzione della mensa scolastica per l’anno scolastico 2026/2027 di seguito viene riportato il costo del pasto deliberato:

I pagamenti si effettuano esclusivamente generando un pagamento (PagoPA) all'interno dell’applicazione o del portale genitori. A tal proposito si rimanda alle istruzioni allegate per effettuare un pagamento.

Compiti dei genitori

L'iscrizione al servizio comporta per il genitore/tutore: la gestione dei pagamenti, delle richieste di pasti speciali, le comunicazioni delle assenze e le eventuali sospensioni prolungate dal servizio.

La disdetta giornaliera del pasto è compito del genitore/tutore. L’applicazione prevede in automatico gli alunni come presenti, pertanto, in caso di assenza dell’alunna/o il genitore entro le ore 9.30 del mattino deve disdire il pasto attraverso l’APP, o attraverso il Portale Genitori o con comunicazione telefonica al n..0294757575 seguendo le istruzioni di una voce guida automatica multilingua, tramite la quale il genitore/tutore dovrà inserire il codice disdetta di 10 cifre, assegnato all’alunno.

In caso di mancata disdetta il pasto verrà regolarmente addebitato in quanto sarà preparato e  consegnato a scuola.  Oltre l’orario limite, la disdetta non sarà accettata dal sistema e quindi il pasto verrà addebitato all’utente anche se non usufruito. Si consiglia di non ridursi a procedere alla disdetta a ridosso dell’orario limite indicato (ore 9.30).

Solo in casi eccezionali la disdetta viene caricata d'ufficio (es. chiusure programmate della scuola per elezioni, o a causa di ordinanze sindacali). Non rientrano, a titolo di esempio non esaustivo, fra le chiusure programmate della scuola: scioperi, riunioni sindacali, uscite didattiche, recite e spettacoli)

Ulteriori Informazioni

v Cosa fare in caso di rinuncia definitiva al servizio di refezione scolastica?

Il genitore dell’utente che nel corso dell’anno si trasferisce ad altro comune, o cambia sezione iscrivendosi ad un corso che non prevede il servizio di mensa scolastica, ecc. dovrà obbligatoriamente dare tempestiva comunicazione scritta della rinuncia al servizio all’ufficio Pubblica Istruzione, via pec - protocollo@pec.comune.senorbi.ca.it – via mail o consegnando a mano al protocollo generale del comune di Senorbì indicando, oltre ai dati del minore e del genitore responsabile, l’esatta data di interruzione della fruizione dei pasti.

La mancata comunicazione comporterà l'obbligatorietà al pagamento del pasto, in quanto il pasto, anche eventualmente non usufruito, in mancanza di comunicazione di rinuncia al servizio continuerà ad essere preparato e consegnato alla scuola.

Non ha valore quanto indicato nel registro presenze scolastico in quanto applicazione interna alla scuola

v  Come segnalare eventuali malfunzionamenti di sistema nella disdetta?

Qualora, a causa di eventuali malfunzionamenti dell’applicazione, la tempestiva disdetta non sia stata effettuata, si invita l’utenza a segnalare il problema fornendo opportuno riscontro (ad esempio, screenshot della schermata di errore), entro e non oltre le 9.30 del giorno in questione, all’indirizzo email istituzionale sotto ripotate.

l'utente che non segnala l'assenza del/lla proprio/a figlio/a entro le ore 09.30, tramite l'app o telefonicamente, sarà considerato presente ed è tenuto al pagamento del pasto anche eventualmente non usufruito poichè lo stesso sarà preparato e consegnato - non ha valore quanto indicato nel registro

v  Come fare per disdire i pasti nei giorni di gite scolastiche?

Per quanto riguarda i giorni di gite scolastiche l’inserimento della disdetta è a carico dei genitori entro le 9,30 del mattino. Il Comune non viene informati dei giorni in cui sono programmate gite scolastiche.

Uffici

Servizio amministrativo - Ufficio Pubblica Istruzione, Cultura, Biblioteca e Sport

Per chiarimenti e supporto sulla procedura si può contattare il Responsabile del procedimento Alice Zanetti Telefono: 070-98012320

E-mail azanetti@comune.senorbi.ca.it   PEC protocollo@pec.comune.senorbi.ca.it

Giorni e orario di apertura al pubblico: lunedì e giovedì dalle ore 10.00 alle 13.00 e dalle 15.30 alle 17.00; martedì/mercoledì/venerdì dalle ore 10.00 alle 13.00